Không nhận đặt hàng cũng như vận chuyển các mặt hàng sau:
Chú ý số 1: Do yêu cầu về luật pháp & bảo quản hàng hóa nên HOA NAM không nhận đặt hàng cũng như vận chuyển các mặt hàng sau:Một số sản phẩm bị hạn chế nhập khẩu (cập nhật mới từ ngày 11/03/2020):
- Vải vóc (vải cuộn)
- Linh kiện và máy móc công nghiệp
- Linh kiện ô tô
- Mỹ phẩm
- Màn hình máy tính
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, BỒI THƯỜNG VỚI HÀNG KÝ GỬI:
Dựa trên tình trạng hoạt động thực tế của công ty, để đạt được sự hợp tác cùng có lợi cho cả hai bên, tránh những tranh chấp không đáng có.
Công ty chúng tôi đưa ra quy định về việc thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển của khách hàng. Công ty chúng tôi đã quyết định thiết lập đường dây nóng 13189648927 để giải quyết tất cả những trường hợp thất lạc hàng hóa.
Một số điều khoản cần chú ý:
Nếu giá của một mặt hàng vượt quá 300 nhân dân tệ, phải được khai báo với công ty và đóng bảo hiểm, phí bảo hiểm tiêu chuẩn là 5% trên tổng giá trị hàng hóa. Nếu hàng hóa không được khai báo, và không đóng phí bảo hiểm thì sẽ không được giải quyết chế độ bảo hiểm.
Quy định về bồi thường:
- Nếu lô hàng bị hỏng hoặc mất do công ty vận chuyển, công ty sẽ miễn cước vận chuyển cho sản phẩm này.
- Nếu người gửi đã chọn giá trị bảo hiểm, công ty sẽ căn cứ theo giá trị hàng hóa để bồi thường theo quy định bảo hiểm. Nếu lô hàng chỉ bị hư hại một phần hoặc các bộ phận nhỏ bên trong, nó sẽ được bồi thường theo số tiền bảo hiểm và tỷ lệ tổn thất.
- Giá trị còn lại của lô hàng được thương lượng bởi công ty và khách hàng, nếu nó được trả lại cho khách hàng, công ty sẽ khấu trừ giá trị còn lại khi số tiền bồi thường được phê duyệt.
- Nếu khách hàng gửi các vật có giá trị hơn 20.000 nhân dân tệ, khách hàng phải khai báo với công ty. Nếu khách hàng không khai báo, mà trường hợp không may bị hư hỏng hoặc bị mất, công ty có quyền bồi thường không quá 300 nhân dân tệ như các hàng hóa thông thường.
- Nếu khách hàng không đóng phí bảo hiểm hàng hóa thì trường hợp không may mất hàng công ty sẽ bồi thường theo giá trị hàng:
- Nếu giá trị hàng dưới 300 nhân dân tệ hoặc giá trị đơn hàng nếu giá trị đơn hàng nhỏ hơn 5 lần cước vận chuyển – đền 100%
- Đền 5 lần cước vận chuyển nếu giá trị đơn hàng cao hơn 5 lần phí vận chuyển( phí bồi thường)
- Nếu giá trị hàng từ 300 nhân dân tệ đến 5000 nhân dân tệ sẽ bồi thường tối đa 300 nhân dân tệ,
- Nếu giá trị hàng trên 5000 nhân dân tệ thì bồi thường tối đa 500 nhân dân tệ.
Do chúng tôi không trực tiếp giao dịch với nhà cung cấp của Quý khách, cũng không cung cấp dịch vụ kiểm hàng cho các đơn hàng ký gửi. Hàng hóa của Quý khách được Nhà cung cấp vận chuyển đến, chúng tôi chỉ nhận hàng theo số kiện Quý khách đã kê khai. Vì vậy chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với tình trạng hư hỏng hàng hoá, tính chính xác của hàng hóa trước khi đến với kho của chúng tôi.
Lưu ý: Hoa Nam có quyền xác minh lại chính xác giá trị đơn hàng khi xảy ra tranh chấp. Nếu giá trị hàng hóa mà quý khách kê khai cao hơn giá trị thực tế, chúng tôi sẽ không chấp nhận đền bù thiệt hại.
Chú ý 2: Nếu Quý khách đặt cọc tiền hàng sau 24 giờ, mà chưa nhận được tình trạng đặt hàng
Vui lòng liên hệ Hotline: 0944-761-331 để được xử lý đơn hàng sớm nhất. Quý khách đặt và vận chuyển vui lòng tuân thủ đúng quy trình hướng dẫn của chúng tôi để hàng không bị thất lạc và được xử lý nhanh nhất. Xin cảm ơn!